Добро пожаловать в сервисную службу

Сертификаты

VIESSMANN крупнейший мировой производитель газовых котлов. 

ООО "АДЛ" (ТМ"Дачные Спасатели") является сертифицированным сервисным центром VIESSMANNи обеспечивает исполнение гарантийных обязательств VIESSMAN на своей территории обслуживания. 

Гарантийный ремонт,запасные части,сервисное обеспечение,консультации,обучение навыкам применения - все это гарантировано владельцам газовых котлов VIESSMANN,если Вы обратитесь к "Дачным Спасателям".  

Сертифицированные сервисные центры

Сервисный центр Виссман до 2020 года Сервисный центр Ферроли до 2020 года

FEROLLI - европейский лидер по производству газовых котлов.

ООО "АДЛ" (ТМ"Дачные Спасатели") является сертифицированным сервисным центром FEROLLI и дочерней марки LAMBORGHINI  и обеспечивает исполнение гарантийных обязательств FEROLLI и LAMBORGHINI  на своей территории обслуживания. 

Гарантийный ремонт,запасные части,сервисное обеспечение,консультации,обучение навыкам применения - все это гарантировано владельцам газовых котлов FEROLLI и LAMBORGHINI,если Вы обратитесь к "Дачным Спасателям".  

В России все правила взаимодействия покупателя и продавца отражены в Законе РФ «О защите прав потребителей». Он предусматривает обязательную установку гарантийного срока производителем. Это условие распространяется и на газовые котлы, поэтому при решении любых вопросов руководствуйтесь именно этим законом.

Дачные Спасатели Дизайн Пежо.png

Негарантийные случаи

Важно помнить, что производитель несет ответственность только за те поломки, которые возникли по его вине в процессе изготовления продукции.

Современное отопительное оборудование — это надежные устройства, каждое из которых проходит обязательные испытания на производстве. Поэтому брака среди газовых котлов практически не бывает. Как правило, причина неисправности — нарушение условий эксплуатации оборудования, таких как:

  • ·         перегорание электрических компонентов котла из-за перепадов напряжения в сети;

  • ·         попадание посторонних предметов в газовый клапан и, как следствие, его поломка;

  • ·         выход из строя насосной части котла из-за некачественного теплоносителя;

  • ·         выпадение солей жесткости в зоне теплообменника.

При таких неисправностях гарантия на котел будет недействительна, и поломку придется ремонтировать за деньги. Также к негарантийным случаям относятся механические повреждения котла, попадание внутрь грызунов и насекомых, различные форс-мажоры — пожар, наводнение и т.д.

Если в течение гарантийного срока котел сломался по вине производителя, вы можете воспользоваться услугой ремонта совершенно бесплатно. Оплачивать вызов мастера, проводимые работы и заменяемые детали (за исключением быстроизнашиваемых) не нужно.

Если документы о покупке у вас не сохранились, началом гарантии на газовые котлы считается дата их изготовления.

Если котел сломался

Не отключайте, не демонтируйте и не пытайтесь ремонтировать котел самостоятельно. Это может привести к более серьезным поломкам и значительно усложнить диагностику оборудования. Ремонт газовых котлов выполняется исключительно по месту установки.

1.       В первую очередь проверьте действительна ли фирменная гарантия — ее срок указан в гарантийном талоне.

2.       Свяжитесь с ближайшим авторизованным сервисом изготовителя. Перечень всех АСЦ, которые занимаются гарантийным обслуживанием котлов BOSCH, можно найти на официальном сайте. Либо обратитесь за помощью в магазин, где приобрели оборудование, или непосредственно к производителю — они перенаправят вашу заявку в нужный сервис.

3.       Дождитесь мастера, он продиагностирует котел в соответствии с протоколом и определит причину неисправности. Если поломка попадает под гарантийный случай — вызов, диагностика и ремонтные работы выполнят бесплатно, даже если специалист приехал из другого города.

4.       После обнаружения поломки мастер проведет требуемый ремонт (как правило, он приезжает с необходимым набором запчастей) и составит акт выполненных работ, один экземпляр которого остается у вас.

По закону ремонт должен быть выполнен как можно быстрее. Но срок может быть продлен  до 45 дней, если сервису необходимо заказать отсутствующие запчасти.

Дачные Спасатели Визитка.png